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公司介绍

(简称：神马科技）是国内知名的软硬件供应商，解决方案提供商及为企业提供专业服务的综合型公司。主要业务分为两块：一是代理产品的分销，另一方面是软硬件系统集成、专业服务、应用解决方案设计。其中代理产品主要有服务器及其配件代理和PC机代理等，联想服务器增值代理商、浪潮服务器白金代理商、联想电脑和清华同方一级代理商、DELL华南分销商。主要行业客户：金融、电信、政府、企业、教育、房地产和物业管理公司。
　　公司拥有一支在计算机领域具有丰富实际工作经验的稳定的技术队伍，技术人员具有长期在Windows平台、UNIX平台和Cisco网络环境工作的丰富实际经验，可以提供HP、IBM、联想、浪潮等国内外服务器的安装、维修保养、技术支持与培训及RAID磁盘阵列方面的咨询、技术支持等多种服务工作；同时提供基于Cisco、3COM等大型网络工程的安装、调试和技术支持解决方案。有多名CCNP认证工程师、IBM认证工程师、微软认证系统工程师、CA认证工程师、NAI Sniffer认证工程师等，他们都具有参与重大科研、工程项目的工作经验，能够承担大型应用系统的开发、实施及技术支持任务。
　　神马科技鼎承“以人为本、以客户为中心、以技术为后盾、以服务为基础”的管理理念，以“客户满意为衡量一切工作的准绳”为经营原则，凭借我们雄厚的技术实力，竭诚为用户提供“零距离”的服务，携手迈向共同的成功之颠。

2、服务宗旨
　　客户满意是神马科技始终如一的追求目标，也是神马科技客户服务工作的重心所在。在新的竞争格局下，神马科技将在思考和优化服务的基础上，向客户提供优质的服务。神马科技的资源共享、问题升级的层级解决机制，使整个公司的资源能充分为客户服务利用，从而使服务质量得到了有力的保证。
　　神马科技将奉行以下服务宗旨：
树立以客户为中心的工作态度，以客户满意为衡量一切工作的准则；
建立完善的服务网络，向客户提供专业化、标准化、多元化的服务；
向客户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质的服务品牌。
3、服务理念
　  在保证客户满意的原则下推行服务的标准化、专业化、多元化和产品化，以服务的高增值和高质量赢得客户满意；
　  推行服务与设备价格分离的有偿服务，保证用户利益；
　  通过有偿服务形成自我循环的服务机制，实现与合作伙伴、客户的双赢发展。
4、服务策略
(1) 构建服务的客户满意
　  加强与客户的沟通，正确理解客户需求；
　  在客户需求研究的基础上设计服务质量和实施服务。
(2) 服务标准化
　　神马科技对各项服务都制定了相应的操作流程，并不断在员工中强化标准化服务概念。服务标准化建设的目标是：提供给客户的每项服务都力求做到物有所值，客户在获得每项服务时，都有投资保障。
(3) 注重服务的快捷性
　  利用先进通信手段，发展远程支持模式；
　  完善服务网络，提高响应速度。
(4) 完善服务保障体系
　　神马科技已经建立起全面的客户培训体系、技术支持体系、同步产品开发和维护、升级的服务体系，以及对公司业务提供支持的IT平台。
(5) 注重服务持续发展
　　向客户提供持续的服务是对客户利益的一种保护。在长期合作中，双方需要不断的交流，以求发现双方利益的平衡点，使双方都能够健康发展。

公司档案

公司名称：	广州神马资讯科技有限公司	公司类型：	企业单位 (其它机构)
所在地：	广东/广州市	公司规模：	0
注册资本：	未填写	注册年份：	0

资料认证：

保证金：

已缴纳 0.00 元

经营模式：

其它机构

主营行业：

机械/工业/加工

IT设备、数码产品、软件 / 电脑及其硬件产品

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